Zásady ochrany osobních údajů

Internetový obchod Maturing – www.maturing.cz

Účinnost od: 27. 10. 2026

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Katarina Frajova
Obchodní značka: Maturing
Sídlo: Polevsko 236, 471 16 Polevsko
IČO: 24432342
E-mail: maturingcz@gmail.com
Web: www.maturing.cz

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat následující údaje:

Jméno a příjmení zákazníka.
Fakturační a doručovací adresu.
E-mailovou adresu a telefonní číslo.
Název organizace a IČO, pokud nakupujete pro školu nebo firmu.
Informace o objednaném zboží, platbě a doručení.
Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a komunikací se zákazníkem.
Technické údaje související s návštěvou webových stránek, například IP adresu nebo údaje ukládané prostřednictvím cookies.

Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo. Platby kartou zajišťuje poskytovatel platební služby Stripe.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávek

Osobní údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby, doručení zboží a komunikaci se zákazníkem.

Právní základ: Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Údaje uvedené na účetních a dalších zákonem požadovaných dokladech uchováváme za účelem splnění zákonných povinností.

Právní základ: Splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Reklamace a ochrana našich práv

Údaje můžeme zpracovávat při vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy, řešení sporů a ochraně oprávněných právních nároků.

Právní základ: Plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo oprávněný zájem podle povahy konkrétního zpracování.

Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, používáme poskytnuté údaje k vyřízení vašeho dotazu.

Právní základ: Oprávněný zájem na komunikaci, případně jednání o uzavření smlouvy.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám příležitostně zasílat e-maily s informacemi o nových hrách, vzdělávacích materiálech a nabídkách značky Maturing.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v e-mailu nebo zprávou na maturingcz@gmail.com.

Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek stanovených zákonem zasílat nabídky obdobných vlastních produktů i bez samostatného souhlasu, pokud měli možnost zasílání odmítnout při získání kontaktu a mohou je odmítnout v každé další zprávě.

Právní základ: Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem v zákonem přípustných případech.

4. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme při provozu internetového obchodu:

Webnode – provoz a technické zajištění webových stránek a internetového obchodu.
Stripe – zpracování online plateb kartou.
Zásilkovna / Packeta – přeprava a doručování objednávek.
Google (Gmail) – e-mailová komunikace se zákazníky.
Poskytovatel bankovních služeb – zpracování bankovních plateb.
Případní poskytovatelé účetních služeb – zpracování účetních dokladů, pokud jejich služby využíváme.

Těmto subjektům předáváme pouze údaje potřebné k poskytování příslušných služeb. Někteří příjemci vystupují jako samostatní správci osobních údajů, jiní jako naši zpracovatelé.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických a platebních služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Konkrétní podmínky předávání se řídí také zásadami ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů služeb.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k naplnění účelu jejich zpracování:

Údaje o objednávkách: Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k řešení reklamací, sporů a ochraně právních nároků.
Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla 5 let u účetních dokladů, pokud se na konkrétní doklad nevztahuje jiná zákonná lhůta.
Komunikace a dotazy: Po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.
Marketingové kontakty: Po dobu trvání souhlasu, případně po dobu, kdy je zasílání obchodních sdělení přípustné na jiném zákonném základě. Po odhlášení můžeme uchovávat nezbytné údaje pro evidenci odmítnutí dalšího zasílání.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud nám jejich další uchovávání neukládá právní předpis.

7. Cookies a technické údaje

Naše webové stránky využívají soubory cookies a obdobné technologie, které mohou být nezbytné pro správné fungování webu, nákupního košíku a objednávkového procesu.

Podle aktuálního nastavení mohou být využívány také další cookies poskytovatele webových stránek.

V současnosti samostatně nepoužíváme Google Analytics ani Meta Pixel.

Nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud splňují zákonné podmínky. Cookies, které nejsou nezbytné, používáme pouze na základě odpovídajícího souhlasu návštěvníka.

Podrobnější informace o jednotlivých cookies a možnostech jejich nastavení jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR právo:

Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Požadovat omezení zpracování.
Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Získat své údaje v přenositelném formátu, pokud se právo na přenositelnost uplatní.
Kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na adrese maturingcz@gmail.com.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

Můžete nás také nejprve kontaktovat na maturingcz@gmail.com, abychom mohli případné nesrovnalosti vyřešit.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které jej potřebují k vyřízení objednávek nebo k zajištění provozu internetového obchodu.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální znění je vždy dostupné na stránkách www.maturing.cz.